1. Lieferung 
Bestellungen und Lieferungen sind innerhalb der EU möglich. Grundsätzlich erfolgt die Anlieferung durch DHL / UPS oder deren örtliche Kooperationspartner. Die Abgabe von Artikeln erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.

2. Versandkosten 
Der Versand ist ein Service, den wir so einfach wie möglich und komfortabel für Sie gestalten wollen. Deshalb haben wir uns für DHL und UPS als Logistikpartner entschieden. Bei uns gibt es keine komplizierten Mengentabellen, Preisstaffeln und Zuschläge! Nur einen Preis für Lieferungen innerhalb Deutschlands und einen Preis für Lieferung innerhalb Europas.

  • Die Versandkostenpauschale pro Bestellung innerhalb Deutschlands (kein Tiefkühlversand) beträgt ab dem 05. März 2020: 5,90€.
  • Ab einem Bestellwert von 65,00€ liefern wir versandkostenfrei.
  • Versand ins Europäisches Ausland individuell.
  • Tiefkühlversand (BARF-Produkte) wird innerhalb Deutschlands per UPS verschickt, so dass eine Lieferung möglichst innerhalb eines Tages angestrebt wird.  Dafür erheben wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 7,95€, ab einem Bestellwert von 65,00€ liefern wir versandkostenfrei.
  • Sonstiger Express-Versand mit Zustellung am nächsten Werktag bis 18 Uhr (inkl. Samstag) zusätzlich: 14,95 € pro Paket.

3. Tiefkühlversand
Tiefkühlbestellungen verschicken wir erst ab 8kg Gesamtgewicht, da sonst die Kühltemperatur nicht ausreichend gehalten werden kann. Sollte die Ware einmal leicht angetaut sein, stellt dies keinen Qualitätsverlust oder Grund zur Reklamation dar. Sie können sie problemlos wieder einfrieren und bedenkenlos verfüttern.

Tiefkühlware wird ausschließlich von Mo-Mi verschickt, damit eine Zustellung vor dem Wochenende gewährleistet ist! Bitte gewährleisten Sie die Annahme des Paktes, damit die Ware nicht verdirbt! Einen Trackingcode von dem jeweiligen Logistikpartner wird Ihnen per Mail zugesandt, so dass Sie die Ankunftszeit des Paketes verfolgen können.

Gegen Aufpreis ist auch ein Expressversand mit Zustellung garantiert am nächsten Werktag (inkl. Samstag) bis 18 Uhr für 14,95€ pro Paket möglich! Bitte kontaktieren Sie uns dazu kurz über info@naturfutter.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Tiefkühlversand wird innerhalb Deutschlands per UPS verschickt, so dass eine Lieferung möglichst innerhalb eines Tages gewährleistet ist. Dafür erheben wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 6,95€.

4. Verpackungsmaterial
Uns ist ein ökologischer und nachhaltiger Ansatz wichtig, deshalb verzichten wir auf Styroporverpackungen und versenden unsere Tiefkühlware mit der Landbox® Hanf, einer vollständig kompostierbaren Isolierverpackung.
Sie können die Isoliervliese problemlos im Biomüll (oder Restmüll) entsorgen. Das Hanfvlies sowie die Umhüllung (zertifiziert nach DIN EN 13432) sind vollständig kompostierbar. Wenn Sie gut erhalten sind, nehmen wir sie auch gerne zurück. Ebenso die entleerten Kühlakkus.

6 Vliese passen zusammen mit 12 Kühlakkus in unseren grünen Karton.

Als Dankeschön erhalten Sie von uns einen Gutschein in Höhe von 10€ (je 12 Akkus+6 Vliese) für Ihren nächsten Einkauf!

Melden Sie sich einfach bei uns unter info@naturfutter.de und wir schicken Ihnen einen Retourenschein für die Rücksendung zu.