1. delivery

Bestellungen und Lieferungen sind innerhalb der EU möglich. Grundsätzlich erfolgt die Anlieferung durch DHL, DPD, UPS oder deren örtliche Kooperationspartner. Die Abgabe von Artikeln erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.

2. shipping cost

Der Versand ist ein Service, den wir so einfach wie möglich und komfortabel für Sie gestalten wollen. Deshalb haben wir uns für DHL, DPD und UPS als Logistikpartner entschieden.

2a) Versand von Trocken- & Nassfutter, Leckerchen und Accessoires (kein BARF-Tiefkühlversand)

• Generell gilt: kein Mindestbestellwert bzw. -gewicht
• Wir versenden derzeit mit DPD und DHL innerhalb Deutschlands
• Versandkosten mit DPD:
  • versandkostenfreie Lieferung ab einem Bestellwert von 75,00€
  • Versandkostenpauschale bis 74,99 EUR Bestellwert von 6,50€
• Versandkosten mit DHL:
  • Versandkostenpauschale ab 75,00 EUR Bestellwert von 1,95€
  • Versandkostenpauschale bis 74,99 EUR Bestellwert von 7,95€
• Versand nach Österreich: 8,95 EUR pauschal, ab 85,00 EUR versandkostenfrei
• Versand in das sonstige Europa (ausserhalb Deutschlands und Österreich): 8,95 EUR pauschal.

2b) Tiefkühlversand

We ship BARF frozen food only within Germany.

Zur Wahrung der Kühlkette und für einen schnellen und guten Versand versenden wir mit UPS STANDARD, UPS EXPRESS, DPD EXPRESS und DHL - je nach dem, an welche Postleitzahl die Bestellung gesendet werden soll.

Versandbedingungen:

• Das Mindestbestellgewicht bei BARF-Frostfutter beträgt 8,00kg.
• You should take delivery of the ordered goods in person or have a drop-off authorization. The legislator has excluded the revocation (cancellation) and the return of frozen food for reasons of food hygiene (§ 312g para. 2 No. 2 BGB).

Shipping costs by delivery region:

In welche deutschen Versand-Region sie fallen, richtet sich nach Ihrer Postleitzahl.

Nach Nord- & Mitteldeutschland:
Postleitzahlen: 2*, 3*, 57*, 51*, 4*, 58*, 59*, 98*,99000...99998, 0*
mit UPS Standard: 9,95 EUR pro 25 kg Paket
mit DHL: 8,95 EUR pro 18 kg Paket
mit UPS Express (bis 18:00 Uhr Zustellung am folgenden Werktag): 12,95 EUR pro 18 kg Paket

Nach Süd- & Westdeutschland:
Postleitzahlen: 50*, 54*, 53*, 52*, 55*, 56*, 6*, 7*, 8*, 90000...97999
mit UPS Express (bis 18:00 Uhr Zustellung am folgenden Werktag): 12,95 EUR pro 18 kg Paket
mit DPD Express (bis 18:00 Uhr Zustellung am folgenden Werktag):: 12,95 EUR pro 18 kg Paket
mit DHL bei Paketgewicht zwischen 18 und 25 kg sowie 36 und 50 kg: 8,95 EUR pro 25 kg Paket

3. Abholung vor Ort

Bei uns ist es möglich, Bestellungen online zu tätigen und damit insbesondere BARF-Frostfutter-Mengen zu sichern und im Urlaub auf Fischland-Darß-Zingst in einem unserer 3 Geschäfte abzuholen. Bitte dazu beim Check-Out im Kommentarfeld das Abholdatum und den Abholort (Ladengeschäft) mit angeben. Es kann bequem vor Ort die Mengen bezahlt werden, die benötigt werden. Alle Öffnungszeiten und Adressen der 3 Läden unter www.urlaubsfutter.de.

4. Unfrei zurückgesendete Pakete.

Packages returned to us freight collect will be charged a flat rate of 15 EUR (incl. VAT).

We will pack an order within 24-48 h from order receipt on working days.

The standard delivery times of the packages are currently as follows, according to our observation:

• UPS EXPRESS (BARF frozen food to South & West Germany): 1 day
• UPS Standard (BARF-Frostfutter nach Nord- & Mitteldeutschland): 1-2 Tage
• DHL: 1-2 days
• DPD: 1-2 Tage

The BARF frozen food is packed so that it can easily be on the road for 48h. Slightly thawed goods can be re-frozen and fed without any problems.

In principle, it is recommended. However, the burden of proof then lies with the customer if the package has disappeared.

In this case, which happens quite rarely, please be sure to accept and not return.

Why?

1. In many cases, the goods are at least partially still usable and do not have to be disposed of.
2. Unnecessary, high additional costs arise from the return that we have to charge you. We would like to avoid this, because
3. the return of frozen goods is excluded by law.

We usually try to reach a fair compromise with our customers when they have not contributed to the delay.